Buchrezension: The Office That Grows Your Business: Achieving Operational Excellence in Your Business Processes vom Institute for Operational Excellence

Das Buch The Office That Grows Your Business: Achieving Operational Excellence in Your Business Processes vom Institute for Operational Excellence beschreibt in Form einer Erzählung eine betriebliche Ablauforganisation, die definierte Durchlaufzeiten für zu erledigende Aufgaben ermöglicht sowie eine Minimierung von Management-Interventionen in die operativen Abläufe in Aussicht stellt. Erreicht wird dies durch die Erreichung von Operativer Exzellenz:

“Operative Exzellenz ist erreicht, wenn jeder Mitarbeiter den Wertefluss zum Kunden sehen kann und in der Lage ist, Störungen in diesen Fluss zu beseitigen, bevor dieser zusammen bricht.”

Die Ablauforgansation baut dabei auf mehreren Richtlinien und Prinzipien auf, die letztlich alle darauf abzielen, für einen vorhersagbaren und möglichst kontinuierlichen Wertefluss zu sorgen.

Der Inhalt des Buches ist plausibel und es liest sich leicht. Aufgrund seines geringen Umfangs von 112 Seiten hat man es schnell durchgelesen. Die Umsetzung in die Praxis sollte theoretisch relativ einfach sein, aufgrund der Abkehr von der üblichen Arbeitsweise in Büros und dem damit verbundenen Widerstand gegenüber Veränderungen ist sie aber sicherlich nicht leicht.